El clic que hizo la diferencia para el “LinkedIn” de los doctores

Reinventarse o sufrir las consecuencias de seguir bajo patrones antiguos. ¿Les suena conocido? Básicamente ha sido lo que muchas empresas han vivido en estos años.

Los cambios han sido importantes y cosas antes no nos importaban, como las videollamadas, hoy son un must.

Muchas compañías adaptaron sus sistemas con rapidez y en cosa de meses reestructuraron sus operaciones. Muchas otras se quedaron atrás y fueron las víctimas del periodo adaptativo.

Sin embargo, las más favorecidas fueron las empresas que llevaban años preparándose para dar un salto y las que lograron anticipar la revolución tecnológica, los canales digitales, y la nueva forma de “hacer las cosas”.

Ejemplos hay muchos, pero hoy quiero contarles el caso de Doximity porque es una compañía que seguimos semanalmente.

Probablemente nunca han escuchado de esta empresa estadounidense que fue creada el año 2010. Les cuento un poco: Los fundadores de la compañía vieron una necesidad en el área de la salud y decidieron crear un servicio de plataforma web con un foco en esta área.

El sistema no solo estaba diseñado para los centros médicos, sino que también con un enfoque en los profesionales de la salud. Para ellos, es como un Linkedin porque permite que los especialistas puedan comunicarse y compartir información entre ellos, pero también con sus pacientes desde distintos lugares del mundo.

En apenas 10 años, casi un 80% de los profesionales de la salud estadounidenses ya utilizaban de forma activa la plataforma de Doximity. A ellos, se sumaron fabricantes de medicamentos que encontraron en este sitio un perfecto canal de ventas que les permite dar a conocer y comercializar tratamientos a un público muy específico. También encontraron en Doximity una buena plataforma los sistemas de salud que buscan promover, por ejemplo, contenido académico entre los médicos de todo el país.

Además, con el tiempo, se ha transformado en una herramienta de reclutamiento que utilizan los hospitales y centros de salud para cubrir puestos clave.

Así iba la compañía hasta antes de la Pandemia.  ¡Muy bien!

Todo lo que empezó a pasar en marzo de 2020, fue el perfecto multiplicador para Doximity. La comunicación entre doctores se hizo mucho más relevante y el sector de la salud necesitaba estar más conectado que nunca.

Fue justo ahí donde la compañía vio una gran oportunidad de crecimiento y, en un abrir y cerrar de ojos, habilitó sus sistemas para las “teleconsultas”.

Con esto, lograron dar un nuevo paso en el mundo de la tecnología médica. Pusieron a disposición de hospitales, doctores y pacientes una aplicación eficiente, simple de usar y con un enfoque en la seguridad. A los pocos meses, la plataforma ya era el canal de cerca de un millón de consultas virtuales al día.

A poco andar, además la compañía materializó otro hito importante en su corta historia: en junio del 2021 lanzaron un IPO. Las acciones, que transan bajo el símbolo "DOCS", debutaron en el Nasdaq un 58% sobre su precio de oferta.

Apertura y compras

A estas alturas, Doximity tiene varias fuentes de ingresos. Los más grandes son la publicidad de las farmacéuticas y las soluciones hospitalarias.

Pero también gana dinero con las suscripciones premium que ofrece a los usuarios y por las que cobran entre US$20 y US$100 mensuales. Clave aquí es la estrategia de reclutamiento porque ayuda a los hospitales a localizar y atraer talento, y a los profesionales de la salud a encontrar un empleo adecuado.

Si nos vamos a mirar los números, durante los primeros 9 meses de 2021, Doximity ya presenta un 67% de crecimiento en ingresos y esperan cerrar el año con un 64% de aumento en ventas.

Los planes de crecimiento siguen en desarrollo. La compañía ya anunció la compra de amion.com en US$55 millones. Este sitio de citas médicas, llegará a complementar sus servicios actuales y es un potente movimiento para reforzar la red de telemedicina que creemos que es una tendencia que llegó para quedarse.